退貨政策

商品鑑賞期

  • 本法規僅適用於台灣。
  • 依據消保法規範【鑑賞期不是試用期】。
  • 依消保法第19條第1項特種買賣(通訊與訪問交易)規定：消費者得於收到商品七日內無條件退貨，不需負擔任何費用或對價，亦即網路購物、電視購物、電話行銷、路邊訪問推銷、賣場問卷調查推銷皆適用此條法規。消保法保障 7 天鑑賞期僅供您猶豫並確認商品是否符合您的需求，並非商品的試用期。
  • 以下情況無法接受退貨：
    1. 超過 7 天的商品鑑賞期。
    2. 商品若經拆封、損毀、明顯使用痕跡、人為保存不良或因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污，導致商品無法再行販售者。
    3. 退貨商品包裝破損不完整，或原發票、配件不齊者。
    4. 惡意或大量退貨。
  • 七天鑑賞期之計算基準：是由消費者收到商品的次日起算
  • 若您收到商品經必要之檢視後有任何不合意之處，請勿拆開使用並依照退貨規定辦理退貨。

退貨流程：

  • 如要要求退貨，請在鑑賞期七日內發送電子郵件至info@guee-intl.com，提供您的訂單號碼及產品規格，並簡述您退貨/退款的事由。
  • 我們的客服團隊將在3-5個工作日內回覆協助您退貨手續。

當您收到確認的回覆信件後，請準備退貨包裹：

請在包裝盒外部標示：

  • 您訂購時的姓名
  • 您的原始訂單號碼（可在“我的訂單”部分找到）
  • 請保存原包裝完整性(若原裝紙箱遺失，請於商品外再包裝，維持原廠包裝的完整性。)，並檢附發票等相關購買明細資料

小心包裝您的退貨物品，以防在運輸過程中損壞。

運費及退款：

  • 客戶需負責因包裝不當導致運輸過程中損壞的修理費用。
  • 如果退貨導致原訂單總額低於新台幣2,000元（免運門檻），運費將從退款中扣除。
  • 收到退貨包裹並確認商品無上述無法接受退貨之情況，GUEE將在7-10天處理您的退款手續。
  • 退款將退還至您的原始支付方式，依據各銀行的入帳時間不同，約需7-14天。實際到帳時間及相關訊息，請洽詢您的發卡銀行。

關稅費用：

  • 退貨時所產生的關稅費用由您自行承擔。 

遵循以上步驟和指南，以確保退貨流程順利完成。

如要退回瑕疵或損壞的商品：

  • 請填寫我們的保固表單，我們將酌情安排退款、更換或給予折扣。