RÜCKGABEBESTIMMUNGEN

Um einen nicht gewünschten Artikel zurückzusenden, beachten Sie bitte die folgenden Richtlinien:

Voraussetzungen für eine Rückgabe:

  • Die Produkte müssen unbenutzt sein und sich im Originalzustand befinden, in dem Sie sie erhalten haben.
  • Die Artikel müssen in der unbeschädigten Originalverpackung zurückgesendet werden.
  • Die Rückgabe muss innerhalb von 15 Tagen nach Kauf und Erhalt der Ware eingeleitet werden.

Ablauf der Rückgabe:

  • Senden Sie eine E-Mail an info@guee-intl.com unter Angabe Ihrer Bestellnummer und der genauen Produktspezifikation, wenn Sie eine Rückerstattung wünschen.
  • Unser Kundenservice wird sich innerhalb von 3 Werktagen bei Ihnen melden.

Vorbereitung des Rückversands (nach Erhalt der Bestätigungs-E-Mail):

Bitte vermerken Sie folgende Angaben gut sichtbar auf der Außenseite des Pakets:

      • Ihren Namen
      • Ihre ursprüngliche Bestellnummer (zu finden in Ihrem Kundenkonto unter „Meine Bestellungen“)

    Verpacken Sie die Rücksendung bitte sorgfältig, um Transportschäden zu vermeiden.

Rückgabe von defekten, falschen oder beschädigten Artikeln

  • Bitte füllen Sie unser Garantie-Formular aus. Wir werden je nach Fall eine Rückerstattung, einen Ersatz oder einen Preisnachlass veranlassen.

Versandkosten und Rückerstattungen

  • Unsachgemäße Verpackung: Der Kunde trägt die Versandkosten für die Reparatur von Artikeln, die aufgrund unzureichender Verpackung auf dem Transportweg beschädigt wurden.
  • Rückversand nach Prüfung: Die Kosten für den Rückversand der geprüften Ware an Sie werden Ihnen nach Abschluss der technischen Prüfung mitgeteilt.
  • Kostenfreier Versand (Schwellenwert): Fällt der Gesamtwert Ihrer ursprünglichen Bestellung durch die Rückgabe unter 70,00 USD (die Grenze für versandkostenfreie Lieferung), wird die reguläre Frachtgebühr von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
  • Gratis-Rücksendung: Pro Bestellung wird maximal eine kostenfreie Rücksendung gewährt.
  • Gutschrift: Die Rückerstattung erfolgt auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Es kann bis zu 30 Werktage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto gutgeschrieben wird.

Zollgebühren

  • Eventuell anfallende Zollgebühren für die Rücksendung von Artikeln werden nicht von GUEE übernommen.

Durch das Einhalten dieser Schritte stellen Sie einen reibungslosen und schnellen Ablauf Ihrer Rückgabe sicher.